Central de Soporte al Cliente

💛 Bienvenido a la Central de Soporte al Cliente de Amarilita.
Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre tu pedido, envíos, devoluciones y asistencia personalizada.
Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio rápido, humano y transparente, con la buena energía que nos caracteriza. 🌞

📦 1. Estado de tu pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y los detalles para rastrear tu paquete.
Si no has recibido la confirmación o el número de seguimiento, escríbenos a contactoamarilita@gmail.com y te ayudaremos con gusto.

🚚 2. Envíos y entregas
📦 Envío gratuito: 7 a 12 días hábiles
⚡ Envío express: 5 a 9 días hábiles (costo adicional de €2,30)

Durante campañas especiales o festivos, los plazos pueden extenderse ligeramente.
Todos los envíos son procesados con cuidado y se notifican por correo electrónico al momento de despacho.

🔁 3. Cambios, devoluciones y reembolsos
Si necesitas devolver o cambiar un producto, no te preocupes 💛
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitarlo.

Envíanos un correo a contactoamarilita@gmail.com con:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la solicitud

  • Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones necesarias.

💳 4. Pagos y facturación
Aceptamos los principales métodos de pago internacionales: tarjetas, PayPal y Stripe.
Todos los pagos se procesan mediante conexiones seguras y cifradas (SSL).

Si necesitas una factura o comprobante de pago, solicítalo escribiéndonos a contactoamarilita@gmail.com indicando tu número de pedido y datos fiscales.

🧾 5. Preguntas frecuentes (FAQ)
Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestra sección de preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas sobre:

  • Plazos de envío

  • Métodos de pago

  • Cambios, devoluciones y reembolsos

  • Productos defectuosos o pedidos incompletos

🕘 6. Horarios de atención
🕓 Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
🕓 Sábado: 09:00 – 13:00
📆 Domingos y festivos: Cerrado

Durante estos horarios, respondemos consultas por correo electrónico o teléfono.

📞 7. Canales oficiales de contacto
📧 Correo electrónico: contactoamarilita@gmail.com
📞 Teléfono: +34 919 933 028
🌐 Sitio web: amarilita.com

Solo atendemos solicitudes enviadas a través de nuestros canales oficiales para garantizar tu seguridad.

🧡 8. Nuestro compromiso
En Amarilita, cada cliente es parte de nuestra historia.
Nos esforzamos para que tu experiencia sea fácil, rápida y agradable, desde el momento de la compra hasta la entrega.
Gracias por confiar en nosotros y permitirnos llenar tu día de color, suerte y buena energía. 🌼

🕓 Atención al cliente: Lun a Vie, 09:00 a 18:00
📞 Teléfono: +34 919 933 028
📧 Correo electrónico: contactoamarilita@gmail.com
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