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Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Amarilita.Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más comunes sobre tus pedidos, envíos, pagos y más.Si no encuentras la información que necesitas, puedes escribirnos a contactoamarilita@gmail.com o llamarnos al +34 919 933 028.
Ofrecemos dos modalidades de envío:
Envío gratuito (estándar): 7 a 12 días hábiles.
Envío Express: 5 a 9 días hábiles (€ 2,30).
El tiempo de entrega depende del país y de los procesos aduaneros locales.
Te enviaremos un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea despachado.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante temporadas de alta demanda (ofertas, festivos, etc.), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.
Aceptamos los principales métodos de pago internacionales:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
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Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
También puedes contactarnos en contactoamarilita@gmail.com si tienes dudas sobre el estado del envío.
Lamentamos mucho cualquier inconveniente.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega enviando fotos del artículo a contactoamarilita@gmail.com.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá reemplazo o reembolso completo, según corresponda.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Consulta los detalles en nuestra Política de Reembolso.
Una vez aprobado, el reembolso se procesa automáticamente a través del mismo método de pago original.
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Los tiempos de entrega pueden variar según la región y las políticas aduaneras locales.
En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación o tasas aduaneras.
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Sí. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente por nuestro equipo y provienen de proveedores certificados y verificados.
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