Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

📅 Última actualización: Octubre de 2025
🌐 Sitio web: amarilita.com
📧 Correo de contacto: contactoamarilita@gmail.com
📞 Teléfono: +34 919 933 028
📍 Dirección: C. de la Montera, 47, Centro, 28013 Madrid, España
🧾 NIF: 44.468.446/0001-10

💛 En Amarilita, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Queremos que disfrutes cada compra, por eso ofrecemos una política clara y flexible de cambios, devoluciones y reembolsos para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes.

Para que un producto sea elegible, debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios o complementos.
También es necesario presentar una prueba de compra válida, como número de pedido, correo de confirmación o factura.
Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados.

🚫 No se aceptan cambios ni devoluciones por razones de higiene o personalización en:
artículos de uso personal (como cosméticos, ropa interior o accesorios de cuidado corporal), productos en oferta o liquidación (salvo defectos), artículos digitales o descargables, y productos dañados por mal uso del cliente.

🔁 Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a contactoamarilita@gmail.com con tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotos o videos del producto si aplica.
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones necesarias.
En caso de devolución, el artículo deberá enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error de envío o defecto de fábrica.

🧾 Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o dañado, Amarilita asumirá todos los costos de reemplazo o devolución.
Deberás notificar el problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos del defecto.
Tras la verificación, se enviará un nuevo producto o se emitirá un reembolso completo, según tu preferencia.

💳 Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original (tarjeta, PayPal, Stripe u otro) y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco o plataforma de pago.

⚠️ Si después de 10 días hábiles no has recibido el reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta con tu banco o compañía de tarjeta.
Si el problema continúa, escríbenos a contactoamarilita@gmail.com y te asistiremos personalmente.

💬 Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo.
Respondemos con gusto en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

💛 En Amarilita creemos que la confianza se gana con transparencia y atención humana.
Tratamos cada caso de forma individual, con empatía y agilidad, porque tu felicidad es nuestra mejor recompensa. 🌞

🕓 Atención al cliente: Lun a Vie, 09:00 a 18:00
📞 Teléfono: +34 919 933 028
📧 Correo electrónico: contactoamarilita@gmail.com
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